La Doctrina del Shock by Naomi Klein

Desde que comenzamos nuestro proceso de expansión, nos hemos vuelto muy sensibles a las tendencias globales, y día a día descubrimos cosas muy impactantes. En esta oportunidad, Philipp, un jóven talentoso alemán, nuevo integrante de Infoxel, me acercó un video que resume la teoría de Naomi Klein sobre el funcionamiento de las masas a través del shock.

Klein se hizo muy conocida con su libro No Logo, y con The Shock Doctrine viene a reafirmar su perfil de analista muy crítica del proceso de globalización vigente.
Con conceptos cruzados de Milton Friedman, decisiones claves de George Bush y un buen número de investigaciones, no parece tan alocada la teoría de esta autora. El video está en ingles, y es un poco fuerte, por lo que tengan la precaución de mirarlo con esa advertencia.

Ineficiencia vs Aprendizaje

Estoy tomando un curso muy interesante sobre la eficiencia en los puestos ejecutivos. Una de las consignas principales es poder medir realmente el potencial de nuestro equipo y gestionar sus talentos orientados a un mismo objetivo o misión. Hasta acá, todo lógico... el tema es cuando las personas necesitan transitar una curva de tiempo hasta aprender el funcionamiento correcto, o el nivel de calidad/productividad de lo que estamos demandando. Lo que llamamos comunmente curva de aprendizaje.

Siempre la ansiedad prioriza y el nivel de exigencia de las compañías de hoy no permite este tiempo natural de adaptación, pero si como líderes de personas no aceptamos esa elección de cambiar ineficiencia por aprendizaje, nuestros equipos nunca van a aprender la base sobre la cual pueden realmente ser proactivos y superar nuestras expectativas. El desafío es muy complejo, porque cada persona tiene sus tiempos y a veces la ineficiencia puede ser muy cara, por lo que tenemos que cuantificar ese sub-óptimo en nuestros costos y tiempo.

Podemos decir que es otro de los muchos desafíos que tenemos como responsables de talentos en esta era, en que la clave precisamente es la gestión del talento.

UAU! Descubrí Akamai y las 99 empresas de mayor crecimiento este año

Hace unas semanas salió un nuevo estudio sobre las 100 empresas tecnológicas que crecieron mas rápido en el mundo. En la lista hay varias marcas de desarrollo de armamento y de biotecnología, pero la número 1 de la lista me impactó mucho. Se llama Akamai, y es una compañía de servicios globales para la aceleración de contenido y los procesos de negocios en línea. Es impresionante el trabajo que ha realizado esta empresa... para tener una dimensión de volumen, mientras leía su brief institucional (en 2 minutos) por sus servidores se estaban descargando 289.000 materiales en ese mismo momento. Por esta empresa, casi desconocida en nuestras latitudes, pasa el 20% de las descargas globales en Internet!!!.

Es muy impresionante re-descubrir segmentos de negocios tan brillantes (que no necesariamente son nuevos), y con Akamai, vendría a cumplirse la famosa frase: "En la fiebre del oro, se hace rico el que vende palas."

Las claves del éxito según las 50 mentes mas brillantes en los negocios del momento.

Muchas veces cité a la revista Business 2.0 como una fuente inagotable de recursos para emprendedores y sobre todo para tener las tendencias del mundo al alcance de la mano. Hace unos meses, la revista hizo un estudio sobre 50 “mentes brillantes” y les consultó cómo conseguían el éxito, cómo hacían lo que hacian! Entre los consultados, están las personas que cambiaron la forma de hacer negocios en los últimos 5 años, por lo que es muy productivo leer detenidamente y con paciencia cada uno de ellos. Gracias a Alec Oxenford podemos tener algunas traducidas al castellano. Es un post largo, pero recomiendo leerlo detenidamente y pensar un minuto después de cada clave.

Sergey Brin - Cofundador, Google
Tener éxito desde lo simple
La simplicidad es una tendencia muy importante a la que nos dedicamos. La tecnología tiene la tendencia a convertirse en algo demasiado complejo, pero la simplicidad fue una de las razones por las cuales los individuos gravitaron hacia Google en un principio. Esta complejidad es un tema a resolver por las tecnologías en línea, respecto de los dispositivos, las computadoras, y es algo muy difícil. El éxito provendrá de lo simple. Miren a Apple, cuán exitosa fue, y qué hace.
Nos concentramos en los atributos, no en productos. Descartamos productos futuros que hubieran hecho del problema de la complejidad algo aún peor. No queremos contar con 20 productos diferentes que funcionan en 20 formas diferentes. Yo me perdía en nuestro sitio llevando un registro de todo. Prefiero contar con un conjunto de productos más pequeño que comparten un conjunto de atributos.

Chris DeWolfe - Cofundador, Myspace
Mantengamos sociales a las redes sociales
Ser honesto respecto de las normas y los valores de tu comunidad es clave. No puedes imponerte a las personas e intentar venderles algo que ellas no quieren – ese es un buen consejo para los que se dedican a marketing en general, pero especialmente para los sitios del estilo de MySpace que son conducidos por su comunidad. Deben encontrar formas para agregar valor a las vidas de sus miembros y al mismo tiempo actuar en congruencia con la identidad de su marca.

Rachael RayChef, autor y emprendedor
Convierte tu pasión en un imperio
Debes estar abierto a esas oportunidades tempranas cuando estas se presentan. Aprovéchalas, ya sea que ganes o no mucho dinero. Durante cinco años hice el programa “30 Minute Meals” (Comidas en treinta minutos) en la televisión local, y durante los primeros dos años no gané un centavo. Después, ganaba USD50 por segmento. Gastaba más en combustible y cuando iba al almacén que eso, pero realmente disfrutaba de hacer el programa y adoraba ir a la casa de un televidente en cada semana. Sabía que lo disfrutaba, entonces seguí adelante a pesar de que me significaba un costo.
También aprendí que no puedes ser todo para todos. En lo que sea que eres exitoso, ese debe ser tu objetivo número 1. En mi caso, es lo accesible. Entonces, todos mis productos deben ser usables, ser accesibles y estar en precio. Los aceites de oliva que estamos desarrollando con Colavita tendrán un precio competitivo respecto de todos los aceites de oliva accesibles. Elegimos estar en los supermercados, no en los negocios de comidas extravagantes, pero es el lugar en donde compra la mayor parte de mi público. Nuestras ollas y sartenes deben tener una base pesada y ser resistentes, pero también accesibles. Decide qué eres y respeta y apégate a eso. Mi marca se basa mucho en la forma en que vivo cotidianamente.

Richard Branson - Fundador y presidente, Virgin Group
Aprendan a decir que no (incluso si son conocidos por su “si fácil”)
A veces me cuesta mucho rechazar a otras personas, porque las personas a las que digo que no, son personas a quienes no quiero desalentar. Y debería ser difícil. Decir que no, no debería ser una cosa fácil de hacer, y uno debe ser bueno en ello. Yo solía evitar hacerlo, y me escondía detrás de otras personas y lo delegaba. Ahora bien, si eres el jefe, eso no es correcto.
Recuerdo cuando tenía 15 años y le pedía a Vanesa Redgrave o a James Baldwin que me concedieran una entrevista, y el hecho que se tomaran el tiempo para responder significó mucho para mí. Fue una inspiración. Entonces, responder a los demás es de una importancia extrema, y darles aliento, si eres un líder, también. Y, si de hecho estás rechazando personas, si debes decir que no, en cuanto a un trabajo o un ascenso o a una idea que te proponen, tómate el tiempo para hacerlo tu mismo.
Hace poco, en San Francisco, conocí a dos grandes emprendedores, y me dijeron que ellos también recibían e-mails como este, pero que lo enviaban a la papelera de reciclaje directamente. Ni intentaban responderlos. Les pregunté porqué y me dijeron “El tiempo que dedicamos a responder se podría utilizar para crear algo de valor para nuestra empresa.” Eso puede ser correcto en términos pragmáticos, pero aún así creo que está moralmente mal, y sospecho que lo que está mal moralmente, en última instancia, es malo para el negocio.

Howard Schultz - Presidente, Starbucks
Anímate a ser un emprendedor social
Las reglas de compromiso en torno a la construcción de una marca cambiaron en forma significativa en los últimos 10 a 15 años. Allí, donde en un momento las empresas podían difundir su mensaje mediante el marketing tradicional, los consumidores ahora buscan una conexión emocional duradera con las empresas de las que son clientes. El cimiento de esa conexión es la característica más importante de la construcción de una marca a nivel mundial: la confianza. Confianza en los tuyos y confianza de tus clientes.
En un principio, intentábamos de todo para superar las expectativas de nuestros clientes. Pero sabíamos que para lograr ese objetivo, primero teníamos que superar las expectativas de nuestro personal. Eso nunca fue tan evidente como en 1990, mientras que aún éramos una empresa que no cotizaba en bolsa y que todavía debía dar resultados positivos. Ese fue el momento en que ofrecimiento cobertura de salud comprensiva para todos nuestros empleados, hasta para los empleados de media jornada. También creímos pasionalmente que nuestra gente debía compartir el éxito de Starbucks mediante una participación en forma de opciones de compra de acciones – a lo que denominamos “acciones en granos” (“bean stock”). Es difícil imaginar defender esos gastos mientras desarrollábamos el negocio. Todo ello no fue un gasto, más bien una inversión.
El crecimiento puede no dejar ver un montón de errores, tiene una cualidad contagiosa que a veces hace difícil ver la necesidad de seguir haciendo inversiones antes de ver la curva de crecimiento. Piensa en las inversiones en tu empresa como una equivalente a la construcción de una torre de 100 pisos. Primero debes establecer cimientos sólidos que soporten el crecimiento futuro.

Chad Hurley - Cofundador, YouTube
Dale a tu Startup su oportunidad de lucha.
1. Primero, la evaluación. Lanza tu producto o servicio antes de contar con la financiación. Observa cómo responde el público a tu producto antes de tener lista la presentación en PowerPoint y el plan de negocios - cuenta con algo que la gente pueda usar. Avanza desde allí.
2. Busca la respuesta de los demás. Al comenzar a construir el producto, no asumas que conoces todas las respuestas. Escucha a la comunidad y adáptate. Teníamos muchas ideas propias sobre cómo evolucionaría el servicio. Al venir de PayPal y de eBay, veíamos en YouTube una forma poderosa para agregar video a las subastas, pero no vimos a nadie que usara nuestro producto para eso, entonces no agregamos los atributos para posibilitar esa aplicación.
3. Den a los socios lo que piden. Acércate a tus socios comerciales con conceptos que puedan dar vuelta su cabeza e intenta responder a sus necesidades. Un ejemplo interesante es lo que hice con las marcas de música. Con Warner y otras, vimos una oportunidad para proteger los derechos de las marcas y crear un nuevo mercado. Ahora podemos hacer cosas como agregar música a los videos sobre los viajes de las personas. Brinda a los usuarios la libertad para crear y para que lo hagan legalmente.

Anne Mulcahy - Presidenta y CEO, Xerox
Aférrate a tus valores
Soy lo que llamarían una “condenada a cadena perpetua” en Xerox; hace 30 años que estoy en la empresa. Empecé a trabajar en la empresa porque me ofrecía una oportunidad para competir en una meritocracia, como vendedora, en un lugar en donde el rendimiento se basa en los hechos – vendes o no vendes. Me quedé porque estaba embelesada con una cultura que contenía una definición de “ciudadanía” muy amplia, que incluía cómo tratabas a tu gente, a tus clientes, a tus proveedores y a las comunidades en donde trabajábamos y vivíamos. No eran sólo palabras. Eran acciones, aún hoy es así. Hace más de 40 años, nuestro fundador, Joe Wilson, enumeró un conjunto de valores centrales que engloban la forma en que nos comprometemos con nuestros empleados y clientes, cómo entregamos valor y cómo nos comportamos. Cada decisión que tomo responde a esos valores.

Brad Garlinghouse - VP Senior de comunicaciones y comunidades, Yahoo
Preocúpate por la corriente principal
Mantener a todos nuestros 350 millones de usuarios contentos, ciertamente no es cosa sencilla. Lo primero que es fundamental que comprendas es qué es lo que más le importa a los usuarios. Es muy común que los empresarios intenten ofrecer el súper artilugio más de moda que puedan, que atraerá al 1 por ciento de los usuarios. Debes comprender qué es lo que más preocupa a los usuarios de la corriente principal. Considero que ayuda el hecho que yo sea de Kansas.

Malcolm Gladwell - Autor, “How Little Things Make a Big Difference”
Está dispuesto a cruzar al otro lado del pasillo
Creo que en Estados Unidos hemos perdido el tacto, con la capacidad para construir coaliciones y los compromisos. Lo cierto es que no es mucho lo que separa a los Demócratas de los Republicanos. Pero, escúchalos hablar, y pensarás que son Bolcheviques y monarquistas, y esto era en la Rusia de 1917 y no en Estados Unidos en el 2006. La cooperación, la conciliación, el compromiso y el trabajo en equipo son todas artes, y como toda arte, necesitan de práctica y de compromiso. En un mundo complejo, el éxito no es posible si no existe un trabajo en equipo.

Joe Kraus - Cofundador y CEO, JotSpot
Logra que Google adquiera tu empresa
Diría, ni lo intentes. Intentar ser carnada de una adquisición es el camino más seguro para nunca ser adquirido. Si intentas construir una empresa totalmente independiente y con un modelo comercial exitoso, esa será la forma para aumentar las posibilidades de que luego seas adquirido. Si no tienes opciones, los compradores lo saben. Digo eso en términos generales. Debes crear tus opiniones propias, como emprendedor, y también una forma propia para desarrollar tus opciones, para así crear una empresa autónoma.

Tim O’Reilly - Fundador y CEO, O’Reilly Media
Colócate en el centro de la acción
Las reglas para comercializar una conferencia como nuestro evento Web 2.0 son muy parecidas a las que se aplican para comercializar todo lo demás. Acá están las que seguimos.
1. Se el primero. Esta es una de las reglas inmutables del marketing. ¿Quién fue el primero en cruzar el Atlántico por aire? Lindbergh. ¿Quién fue el segundo? Ni idea.
2. Si no puedes ser el primero, crea una nueva categoría para que puedas ser el primero. ¿Quién fue la primera mujer en cruzar el Atlántico por aire? Amelia Earhart. Categoría nueva. No teníamos que ser la primera conferencia Web en el mercado, pero cuando solicitamos la categoría “Web 2.0”, creamos algo nuevo.
3. Posiciónate en la vanguardia de lo nuevo. La forma para garantizarte que reconocerás la siguiente gran ola es mirando lo que yo llamo los fanáticos alfa (“alpha geek”). Hay personas que están en la onda, no importa con qué los midas. Sería lo mismo si lo que quieres vender son zapatillas. Y luego, descubres que es lo que hace la gente “que está en la onda” y corres la voz al respecto. Esto no quiere decir que no haya público para el que lo “que está de onda” no es la medida adecuada, pero en nuestro caso, funciona.
4. Cuenta una gran historia. No comercializamos productos por lo poco. Comercializamos grandes historias sobre la industria, cosas que importan a muchas personas. En 1992 sacamos la “Guía y el catálogo del usuario sobre todo en Internet” (“The Whole Internet User’s Guide and Catalog”). En lugar de comercializar el libro, comercializamos Internet usando el libro y dijimos que Internet era lo que se venía y, de paso, acá hay un libro en donde pueden informarse sobre Internet. Al planificar Web 2.0 en el 2003, partimos con el objetivo de reavivar el entusiasmo por la industria de la computación. Dijimos, acá hay algo que diferencia a las empresas que sobrevivieron al boom de las punto com, acá hay algo que vuelve a explotar, entonces le dimos un nombre - Web 2.0 - y comenzamos a contar una historia sobre lo que era nuevo e importante en la tecnología. A veces, dar un nombre al producto ayuda a las personas para que lo vendan.
5. Conviértela en una lista de primer nivel. Las conferencias realmente son como fiestas y una fiesta con lista de primer nivel es una a la que asisten las personas en la lista de primer nivel. Deduces quiénes son las personas realmente importantes para invitar y haces que se presenten como voceros o como invitados. Entonces, todos quieren estar allí. Si no sabes quiénes son las personas importantes, entonces no deberías estar organizando una conferencia.
6. Preocúpate por los asistentes. Hay muchas conferencias pésimas que satisfacen a los patrocinadores. Terminan por crear una oportunidad para oradores aburridos que son cómplices pagos de sus empresas. Todavía tenemos algunas de esas, pero realmente intentamos controlarlo. Piensa cuál es el público y qué funciona para ellos, y ofrece contenido de alta calidad.

El poder de la Comunicación 2: Un mensaje Simple

Hace unos días subí un post sobre el poder de la información, y como utilizándola correctamente puede generar fuertes influencias en la conducta de las personas. Ayer, nuestro Director Financiero en Infoxel, Patricio Tracey, me contó una breve historia sobre el poder de la comunicación. Voy a tratar de representarla lo mas fielmente posible.

En una gran ciudad, estaba un viejo ciego mendigando por una moneda con un cartel pequeño, escrito con tiza, en el que decía "ayudeme, soy ciego". El hombre hacía horas que estaba en el lugar y, a pesar de que pasaba muchísima gente, solo había escuchado caer algunas monedas en su tarro. En eso, se acerca un hombre, el ciego siente un perfume particular y se limita a escuchar.. la persona toma su cartel y escribe un nuevo mensaje, después de ello se retira, y el viejo inmediatamente escucha que la gente le comienza a dejar sus monedas. Al cabo de dos horas, el tarro estaba repleto, y vuelve a sentir el perfume característico de aquel extraño que cambió su cartel. Cuando lo tuvo cerca, el ciego preguntó: "Hombre! qué ha escrito en mi cartel que ahora esta repleto de monedas?", y la respuesta del hombre fue: "Solo he puesto a la gente en su lugar, puse en el cartel "hoy es un hermoso día de primavera y yo no lo puedo ver, me ayuda?".

El poder de la comunicación tiene un sustento simple. Radica fundamentalmente en lograr ponerse en lugar de quién recibe el mensaje. Se tiende siempre a ser solo emisor de "comunicación" sin pensar en el sentimiento/emoción generada en el otro. Una comunicación bien lograda, tiene tanto poder que puede, entre otras cosas, evitar una guerra o impulsar a un emprendedor o sociedad al éxito.

El poder de la información: Gastos en campaña de Córdoba

Hoy presentamos desde Infoxel, junto a la organización El Agora,un informe que generó mucho revuelo en los medios locales y nacionales. Se trata del detalle de ¿cuánto invierten de publicidad en TV los candidatos a gobernador e intendente de Córdoba?. En un año electoral, y sin una ley que regule el gasto, es clave poder transparentar este tipo de datos, no solo por el derecho que tenemos como ciudadanos, sino para tomar conciencia de lo invadido de publicidad vacía que estamos!. Los candidatos obviamente tuvieron que salir a responder, y estamos muy contentos con las diferentes posiciones que se adoptaron, sobre todo de los medios de comunicación locales.
El informe tiene varios objetivos, desde El Agora, la instrumentación y aprobación de una ley de financiamiento de partidos políticos, para regular y democratizar el acceso a los medios por parte de todos los partidos, con sus correspondientes propuestas. Por parte de Infoxel, el objetivo no es solo aportar a la sociedad estos datos, sino también estudiar la influencia de la "visibilidad mediática" en la toma de decisiones de los diferentes públicos. Esto sería similar a lo que nos pasa, cuando una radio quiere poner de moda una canción... al principio no nos gusta, pero al escucharla 50 veces por día, empezamos a tararearla y finalmente nos gusta!. Nuestra hipótesis es que ese fenómeno se repite inconcientemente con los otros medios masivos, y en función a ello, el estudio detallado de toda la exposición repetitiva de contenido y publicidad de una marca (en este caso candidatos) nos va a permitir inferir fielmente ese comportamiento. Hay un artículo muy interesante sobre esta hipótesis en “El periodismo de marca” por Vicente Verdú, un reconocido escritor y periodista español.

Paul Capriotti nuevamente en Córdoba

Paul Capriotti, uno de los principales referentes de habla hispana sobre imagen y comunicación, este fin de semana está visitandonos en Córdoba. Todos los años Paul recorre las universidades de Argentina y Chile con sus conferencias, y desde hace dos años hemos coincidido como oradores en algunas, a partir de ello mantenemos una excelente relación y en esta oportunidad vamos a aprovechar para avanzar sobre algunas ideas conjuntas que estuvimos trabajando via Skype. El poder trabajar en conjunto con Paul nos amplía muchísimo el rango de acción y visión de nuestros productos en Infoxel y de su parte, puede complementar sus desarrollos académicos, con un equipo innovador de desarrollo de herramientas y aplicaciones para gestionar imagen, en otras palabras, pasar a la práctica las investigaciones y teorias.

Los blogs como bibliografia para enseñar entrepreneurship

Dentro de la cátedra que dicto en el Colegio Universitario de Periodismo, sobre Desarrollo y Creación de Emprendimientos en la ciudad de Córdoba, estoy incluyendo este año una innovación en materia educativa: incluir blogs como bibliografía obligatoria.
Para enseñar sobre el mundo emprendedor, se debe vivir en la práctica y utilizar técnicas simples y de impacto, ya que no hay demasiada bibliografía "tradicional" sobre la realidad emprendedora. Lo último "vivencial" de habla hispana que recuerdo es el libro de Andy Freire, Pasión por Emprender, una verdadera joya del proceso emprendedor puesto en práctica, sin embargo, desde hace un año, aprendo mas de los blogs de emprendedores, que son mas dinámicos, permiten interacción y generalmente son de escala global. Obviamente tiene sus riesgos, ya que el contenido cambia diariamente, pero lo que me interesa trasmitir es la esencia de la vida emprendedora y no solo las acciones e historias que viven en sus compañías.
Para comenzar los blogs de referencia para la materia van a ser el de Martin Varsavsky y el de Alec Oxenford, dos grandes emprendedores, referentes en el mundo de habla hispana.

50% Equipo - 50% Negocio

Mucho se habla de la importancia del equipo al crear una compañía, estoy completamente convencido de ello, pero a veces viene bien algún dato o comentario "profesional" para reforzarlo. Recientemente estuve charlando con Agustín Badano del Santander, ya que ellos cuentan con un fondo de inversiones muy activo, y mi pregunta fue directamente dirigida a si recibían muchos proyectos y cuál era el criterio de selección. La respuesta fue contundente: Reciben cerca de 400 proyectos por año (en condiciones), de los cuales muchísimos son excelentes negocios sin equipo. Agustín me comentaba que la relación es 50 y 50. Por mas que el negocio y la idea sea brillante, sin un equipo armado, dificil que se llegue a buen puerto, y la ponderación de eso es la mitad de la factibilidad de inversión.
Cuántos brillantes proyectos estarán guardados o sin salir por no conseguir las personas correctas, en el momento correcto? Esto explica porque las grandes compañías del mundo, no solo tienen excelentes programas de selección, sino programas expertos en detección y reclutamiento!

Usando Netvibes, cómo organizar información?

Estoy usando desde hace un par de semanas Netvibes, una herramienta para organizar e integrar los recursos que utilizo de Internet en un mismo lugar. Por ejemplo, puedo tener google, wikipedia, yahoo, el mail, dos o tres blogs y dos o tres medios en una sola pantalla. Funciona a través de widgets, que son módulos simplificados de los sistemas originales, y uno agrega a gusto los que son de su interés. Tiene también los llamados "Universos", que básicamente es la página de Netvibes de alguien importante, por ejemplo CNNMoney, CBS o El País entre otros.
Me parece una herramienta excelente, ya que integra todas las fuentes de información que tengo, tanto de blogs como de medios tradicionales, pero me genera dudas si realmente es funcional el poner todo en una pantalla, ya que obliga a jerarquizar todo y no siempre la necesidad es la misma al recurrir a Internet. Sobre lo técnico, estoy teniendo algunos problemas en la carga inicial, porque demora mas de lo acostumbrado y a veces me tilda el equipo, pero salvando eso, las prestaciones son excelentes y es muy recomendado su uso.